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Dégroupage total : pourquoi et comment procéder ?
Le dégroupage total des lignes de téléphone ou comment les fournisseurs d'accès Internet deviennent opérateurs téléphoniques.
L'années 2005 a vu fleurir les offres de dégroupage chez les
opérateurs alternatifs. L'opération est
désormais possible sur une grande partie du territoire
français.
La nouveauté avec le dégroupage total, c'est qu'il vous permet de confier l'intégralité de la gestion de votre ligne téléphonique à un concurrent de France Telecom.
Vous quittez alors totalement l'opérateur historique pour profiter des forfaits attrayants des nouveaux opérateurs.
L'ensemble des prestations (abonnement de la ligne téléphonique, accès Internet, télévision numérique sur ADSL, téléphone/voix sur IP) sera alors regroupé sur une même facture.
A noter que jusqu'ici, le dégroupage partiel ne concernait que la bande passante haute réservée au données numériques et non le canal voix du téléphone.
Pour profiter d'une offre de dégroupage, il faut disposer d'une ligne en activité et faire opérer la migration d'opérateur.
Si vous venez d'emménager ou si vous avez résilié votre ligne, il vous faudra préalablement ouvrir une ligne chez France Telecom car pour l'instant seul FT possède les compétence pour intervenir sur la boucle locale.
Comptez 46€ pour les frais d'ouverture et un supplément variable si la ligne n'est pas active.
Les conséquences du dégroupage :
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La paire de cuivre qui part du domicile de l'abonné est basculée au niveau du NRA (local ou se trouve le central téléphonique FT) sur les équipement du nouvel opérateur.
La maintenance des équipements (DSLAM et ligne téléphonique) n'est plus effectuée directement par FT. Les communications téléphoniques ne transitent plus sur le réseau RTC mais sur Internet. |
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Pouvez vous conserver votre numéro de téléphone ?
Dans un projet de décision daté du 11 Avril 2005 et portant sur les obligations de France Télécom dans le cadre du dégroupage total, l'ART souhaite que l'opérateur historique fasse une "offre de synchronisation entre dégroupage total et portabilité du numéro".
La portabilité du numéro est dès aujourd'hui proposée par la pluspart des opérateurs. Vérifier si la prestation est bien intégrée à l'offre que vous avez choisie.
La résiliation :
Afin d'éviter la coupure de service, il est conseillé de laisser votre nouvel opérateur se charger de demander en votre nom la résiliation et le basculement de prestation.
Les frais de résiliation de la ligne se montent à 45 euros.
La mauvaise surprise, c'est qu'une ligne nouvellement installée s'accompagne d'un engagement minimal d'1 an.
Ce qui veut dire qu'il faudra payer le reliquat des 12 premiers mois d'abonnement si votre ligne vient d'être ouverte à raison des 13 euros de l'abonnement par mois.
Qui peut bénéficier du dégroupage total ?
Chaque opérateur dégroupeur doit installer son matériel dans les NRAs qu'il dégroupe.
Pour des raisons commerciales, les grandes agglomérations sont désservies en priorité.
De même que pour l'ADSL, le dégroupage ne fait pas partie des obligations de service universel imposées aux opérateurs téléphoniques.
Pour l'instant, seul FT s'est engagé à couvrir une large surface du territoire français.
Au dernier pointage, 10 % des Français n'ont pas la possibilité d'accéder à l'Internet par la technologie ADSL.
Pour savoir si vous pouvez accéder aux offres de dégroupage, les opérateurs proposent sur leurs sites
Internet un test d'éligibilité. Entrez votre numéros de téléphone pour obtenir les
possibilités techniques de votre ligne. Ces conditions dépendent de la présence dans votre quartier des
moyens techniques des opérateurs et de votre éloignement du NRA auquel votre domicile est
raccordé.
- Le site Degrouptest teste votre ligne téléphonique et interroge les outils d'éligibilité de chaque opérateur.
- Avec Dsvalley consultez l'avancement du déploiement Adsl et des avis d'utilisateurs.
Les services inclus dans les packages dégroupage :
- L'abonnement à la ligne (boucle locale).
- L'accès ADSL haute vistesse.
- La téléphonie VoIP.
- La réception de chaines de Télévision.
La Voix sur IP : Le téléphone sur ligne ADSL offre aujourd'hui la technologie la plus avancée et la moins coûteuse pour accéder à la téléphonie IP.
La norme VoIP par ADSL utilise le protocole TCP/IP et la paire de cuivre torsadée de la boucle locale pour transporter la voix sous forme de paquets de données numériques.
Si la vitesse de transmission est suffisante les paquets sont ré-assemblés de chaque coté et restituent une communication de qualité équivalentes aux lignes téléphoniques commutées.
Les opérateurs fournissent des solutions propriétaires comme la Freebox ou la 9Box sur lesquelles vient se connecter un combiné téléphonique.
Des options gratuites comme le contrôle des appels, la messagerie vocale, la redirection d'appel viennent enrichir le service.
Pour les appels vers les lignes téléphoniques classiques, la facturation de la communication s'en trouvera également réduite car l'opérateur utilisera le réseau Internet jusqu'a trouvez la passerelle vers le réseau RTC la plus proche de votre correspondant.
Sur un réseau national tous les appels passent ainsi en communication locale, ce qui permet de proposer la gratuité des appels métropolitains en les incluant dans le forfait.
Vous pouvez utiliser et tester cette technologie émergente en utilisant des logiciels gratuits comme Skype ou Net2phone et une ligne ADSL.
Pour appeler une ligne classique, il faudra souscrire un abonnement.
Entre 2 PC équipés du logiciel, d'un micro et d'un casque le service vous permet de "téléphoner" gratuitement partout dans le monde.
La télévision ADSL : Les débits en ADSL2 sont suffisants pour transporter des
faisceaux de programmes télé numérique. Plusieurs offres proposent les chaines gratuites du réseau TNT.
Les opérateurs proposant le dégroupage aux particuliers :
Pour la métrople, cinq opérateurs nationaux disposent à ce jour, des licences L33-1 et L34-1, les autorisant à proposer le dégroupage des lignes téléphoniques. Il s'agit de Telecom Italia France (Alice), Free Telecom (Free Box), Neuf Telecom, Cegetel et Tiscali France.
Pour la région Bretagne : Bretagne Telecom SAS.
Pour les Dom-Tom : Dauphin télécom (St Martin), Outremer Télécom (Antilles, Guyane et Réunion)
Les sociétés de services aux entreprises :
En plus des opérateurs cités ci-dessus, plusieurs sociétés privées sont habilitées à fournir des solutions de téléphonie et d'accès Internet haut débit aux entreprises :
Altitude Télécom, Axione, Cambio, Colt télécom, Easynet France et PacWan.
L'avancement du déploiement géographique :
Au 31 Mars 2006, l'ART annonce 1155 NRA (Nœud de Raccordement d’Abonnés) équipés pour le dégroupage en France et dans les DOM.
Au niveau national, cela représente une couverture d'environ 54% de la population.
De son coté France Telecom a commencé la mise en service de NRA-HD pour amener le haut débit dans les zones trop éloignées des NRA initiaux.
A cette même date, près d'1 million de clients ont souscrit chez un opérateur alternatif une offre de dégroupage total.
- Consulter la carte du déploiement du dégroupage en France et dans le départements d'Outremer (source : Acerp).
Vous pouvez continuer la discussion sur le blog pour parler du dégroupage.
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... dernière mise à en jour Novembre 2007
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kaci (88.136.68.229) | Date: 19/01/2006 | Heure: 02.04
 | je demande un degroupage total de ma ligne telephonique a neuf telecom, vu que actuelement je ne peux pas en profiter entierement de l'offre propsee.
| | BRIERY (84.101.125.92) | Date: 20/01/2006 | Heure: 11.44
| je souhaite demander le dégroupage de ma ligne. Comment procéder, je suis déjà abonnée neut télécom, j'ai un modem
| | maire thierry (84.101.112.163) | Date: 20/01/2006 | Heure: 15.32
| je souhaite demander le degoupagetotal et l'importabilité de mon no de telephone actuel.
je duid abonné à neuf de telecom haut debit maxi dsl
| | Marie (80.170.46.167) | Date: 20/01/2006 | Heure: 18.16
| Dans tous les cas, vous devez demander au nouvel opérateur que vous avez choisi d'effectuer les opérations de basculement du service. Ne pas résilier vous même votre ligne ou votre abonnement, car vous riquez de ne plus disposer de ligne et de perdre votre numéro de téléphone. C'est le nouvel opérateur qui doit contacter votre opérateur actuel et faire effectuer en votre nom la résiliation de votre abonnement. De cette façon vous pourrez conserver votre numéro de téléphone et la continuité du service sera assurée.
De plus, si pour des raisons techniques, le service que vous souhaitez ne peut, finalement, être installé sur votre ligne, vous n'aurez rien à payer et le basculement ne sera pas effectué.
| | CHEVALEYRE (86.197.36.95) | Date: 01/02/2006 | Heure: 10.52
| comment on fait pour résilier un contrat téléphonique abusif impossible de jouindre
| | el bouchekri (84.102.186.54) | Date: 03/02/2006 | Heure: 23.40
| je voudrai savoir comment effectuer le degroupage total avec neuf telecom.repondé moi si vous avez une reponse(yassdubled@hotmail.fr)merci!
| | STEVENOT (83.156.13.108) | Date: 05/02/2006 | Heure: 16.55
| Un opérateur peut-il obliger un client au dégroupage de sa ligne?
| | zine lagouina (unknown) | Date: 08/02/2006 | Heure: 13.33
| salut, j'aimerai installer internet ché moi mais le brobléme si la ligne téle et la facture en + de france telecom comme je vais?pour résilier ce contrat dans le plutot possible , merci de me répondre sur mon émail
| | biba (82.242.128.214) | Date: 11/02/2006 | Heure: 19.39
| je suis chez freebox en dégroupage total depuis 2 jours, je devrais "normalement" beneficier pleinement du téléphone, de la télévision et d'internet mais le téléphone ne marche pas du tout et la télévision est d'une qualité désastreuse.
Si vous avez rentré des problemes tels que les miens, merci de m'en faire part et me dire comment vous avez résolu ces problèmes.
| | godel (82.238.1.236) | Date: 13/02/2006 | Heure: 17.45
| je suis chez free depuis un certain remps en degoupage tolale auun probleme il est peut être nessesaire que tu debranche l'allimentation de la freebox 5 fois de sui pour la laisser se reinitialiser si non tu a peut être un probleme de branchement teleponique aux niveau de la prise telephone(ex ralonge telephonique )
| | Malingre (82.252.147.189) | Date: 15/02/2006 | Heure: 20.58
| je suis chez free depuis 1 ans et demi, j attend le degroupage avec impatience mais aucune prevision alors que je suis a cote d une grande ville degroupe 5km
ca m embete de payer une offre qui n est pas respecter et en plus de payer FRANCE TELECOM
les promesses de cet operateur ne sont pas tenu je veux bien payer pour etre degroupe il y a t il un moyen pour que cela soit plus rapide que d attendre a ne rien faire
j aime bienb cet operateur et j aimerai y rester
| | urzainqui (84.6.209.139) | Date: 19/02/2006 | Heure: 18.03Alain (213.103.30.84)
| peut-on utiliser un fax ou un terminal de paiement carte bleue sur une ligne dégroupée et derrière une live box ou free box ou autre ?
| | Alain (213.103.30.84) | Date: 22/02/2006 | Heure: 00.20
| Pour envoyer un fax, il faut un modem RTC et une ligne RTC genre Francetelecom. En ADSL, ca ne fonctionne pas, à moins de souscrire à un abonnement de type efax ou winfax expert en mode ADSL car les protocoles sont différents. Si vous avez une ligne ADSL et un abonnement à une ligne téléphonique RTC, le fax doit être branché comme un téléphone classique pour fonctionner.
| | wattez (195.93.102.35) | Date: 23/02/2006 | Heure: 17.39
| comment faire pou obliger france télécom à mettre la zone du pays de fougères(35) en zone de dégroupage total? En effet nous aimerions avoir l'ADSL et ne plus payer d'abonnement france télécom mais nous ne sommes pas encore en zone dégroupée. Merci
| | ba (82.120.162.202) | Date: 24/02/2006 | Heure: 21.51
| je vizen d'ouvrir une ligne téléphonique et je me sui inscrit a free en degroupage totale
je voudrais savoir si la demande va durer ou pas.
merci d eme repondre SVP
| webmaster (80.170.0.23) | Date: 27/02/2006 | Heure: 22.06
 | L’ADSL ne releve pas du service universel .... Et sur ce coup, je crois qu'il ne faut pas jeter la pierre à France Telecom qui s'est engagé à connecter l'ADSL, partout en France. Le haut débit doit être disponible dans 100% de ses centraux téléphoniques, d'ici fin 2006. Mais si vous êtes trop éloigné du central (2/3KM), vous n'aurez jamais l'ADSL, tant que la technologie ne permettra pas de dépasser cette longueur de ligne.
Les retards dans le dégroupage viennent surtout du peu d'intérêt économique que trouvent les opérateurs alternatifs à dégrouper dans les zones les moins denses.
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