Cette Charte a été rédigée par la Fevad en collaboration avec sept sites comparateurs parmis les plus populaires : EasyVoyage, Kelkoo, LeGuide.com, Pangora, pricerunner, shopping.com et Voyagermoinscher. Elle décrit une série de règles de déontologie sous la forme d’engagements qui visent notamment à promouvoir des règles de transparence et de loyauté dans la collecte et la présentation des informations proposées aux consommateurs. Cette démarche s’inscrit dans le cadre de la volonté des acteurs concernés de contribuer au développement de la confiance des internautes, à travers une démarche volontariste et responsable.

La Charte est organisée en deux volets qui décrivent 15 règles :

La première partie concerne l’information communiquée aux internautes :
  • les critères de classement
  • la nature de la relation entre les sites comparateurs et les sites référencés
  • la présentation des informations concernant les sites référencés notamment à propos des caractéristiques principales des produits, les prix, les délais de livraison et la garantie.
  • suppression des articles des commerçants qui ne respecteraient pas leurs engagements.
  • actualisation journalière des informations présentées
La seconde partie de la Charte s’intéresse davantage aux relations entre les sites marchands et les sites comparateurs. Elle vise, entre autres, à garantir le respect des règles de concurrence loyale concernant les conditions tarifaires, l’information sur les modalités de référencement et d’affichage des offres des sites marchands ou encore les règles de facturation. Enfin, les données recueillies auprès des sites marchands ne pourront être utilisées que dans les conditions prévues par les conventions entre les sites comparateurs et les sites marchands.

La Charte de déontologie des sites comparateurs s’inscrit dans le cadre d’une initiative volontaire des professionnels soucieux de promouvoir des règles de transparence et d’information sous forme d’engagements volontaires. Cette démarche fondée sur l’autodiscipline se veut pragmatique et évolutive de manière à pouvoir s’adapter aux évolutions de la pratique et de l’internet.

Un bilan sera effectué dans un délai de 6 mois avec les signataires afin d’évaluer la mise en œuvre de la Charte et les adaptations nécessaires qu’il convient d’y apporter.


Télécharger la charte des comparateurs de prix sur le site de la Fevad (fichier pdf).
Fevad.com