Un label pour les avis de consommateurs sur Internet !
Par lescomparateurs, mercredi 17 avril 2013 à 17:28 - rubrique : Droit du consommateur
La principale organisation de normalisation française vient de publier une norme pour améliorer la fiabilité des avis rédigés sur les sites Internet. Cette initiative fait suite à la multiplication des techniques marketing utilisant des rédacteurs payés pour donner des faux avis, notamment sur les comparateurs de prix et les sites de réservation d'hôtels.
Les derniers sondages indiquent que les consommateurs se méfient de plus en plus des avis accompagnant la vente en ligne de produits et de services. Selon Testntrust, le pourcentage d'Internautes pensant que les avis en ligne sont fiables, baisse régulièrement depuis ces trois dernières années, tout en se maintenant à un niveau élevé (81% ne 2012).
L'AFNOR a développé à l'intention des gestionnaires de sites Internet, des outils pour améliorer la fiabilité des avis de consommateurs. Dès la fin de l'année 2013, un logo devrait certifier la collecte, la modération et l'affichage des commentaires et avis portant sur la qualité de produits, de services, de magasins ou encore de sites web...
NORME NF Z 74-501
En 2011 par la DGCCRF avait enquêté sur la rédaction de faux avis de consommateurs et avait détecté 10% de pratiques commerciales trompeuses passibles de 37 500 euros d'amende pour les entreprises et d'une peine de 2 ans de prison et 3 750 euros d'amende pour les personnes physique.
La norme NF NF Z 74-501.
Les principales plateformes d'avis de consommateurs.
Le sondage de Testntrust, une entreprise qui propose des solutions innovantes pour gérer les relations des marques avec leurs clients.
L'AFNOR a développé à l'intention des gestionnaires de sites Internet, des outils pour améliorer la fiabilité des avis de consommateurs. Dès la fin de l'année 2013, un logo devrait certifier la collecte, la modération et l'affichage des commentaires et avis portant sur la qualité de produits, de services, de magasins ou encore de sites web...
NORME NF Z 74-501
En 2011 par la DGCCRF avait enquêté sur la rédaction de faux avis de consommateurs et avait détecté 10% de pratiques commerciales trompeuses passibles de 37 500 euros d'amende pour les entreprises et d'une peine de 2 ans de prison et 3 750 euros d'amende pour les personnes physique.
La norme NF NF Z 74-501.
Les principales plateformes d'avis de consommateurs.
Le sondage de Testntrust, une entreprise qui propose des solutions innovantes pour gérer les relations des marques avec leurs clients.
Commentaires
1. Le jeudi 18 juillet 2013 à 19:58, par Ez2
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